星空体育APP针对全屋智能及单品吸顶灯，装饰灯，电器，风扇灯，筒射灯，灯盘，光源&模组&线形灯，空体支架、空体灯盘，电源，控制系统，集成，特种照明，道路照明，晾衣机，电工，移动单品等提供符合国家法规的售后服务。

　　除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

　　4.保内配件维修后对应的保修期，从整机购买凭证日期起计算，剩余保修时间在6个月以上延续剩余保修期；剩余保修期不足6个月，更换后的配件延长至6个月保修期，整机保修时间不变；

　　3.因使用、维护、保管不当造成损坏的（不按产品说明书要求安装、使用等，任何使用不当的方式，例如：接错线V以上、非额定负载及使用环境特别异常如高温、浸水、腐蚀等）

　　在欧普公司官方授权的专卖店或正规渠道购买的产品，在质保期内凭购买发票、收据、销售标识、购买合同、购买订单号等，向欧普总部客服报修，未覆盖联保区域的，找原购买门店报修。

　　适用于现场设备数量10个的灯具、网关、安防等产品进行维修及软件调试，网络设置，场景设置，恢复出厂设置，软件升级等

　　适用于现场设备数量＞10个的灯具、网关、安防等设备进行维修及软件调试，网络设置，场景设置，恢复出厂设置，软件升级等。例如现场11个灯具不良，收取基础维修调试费150元，加上超出1个灯具*单价10元，总服务费为160元。

　　更换光源板、照明驱动、数显模块、开关、保险、接线端子、遥控开关、温控器、灯头(风暖型）、更换整机

　　更换光源板、照明驱动、数显模块、开关、保险、接线端子、遥控开关、更换整机

　　隐藏式晾衣机维修，更换电机、整机、控制器、限位开关、照明驱动、主机外壳及相关配件、导槽及导槽相关配件、光源、晾杆及晾杆配件

　　5）浴霸维修：遇隐藏式浴霸，涉及拆卸现场蜂窝大板的费用，参考当地情况，以当地服务中心报价为准；

　　6）经客服评估产品结构复杂或单灯超重产品可以给予维修单价双倍价格结算，如MX1030叠影;

　　7）因消费者使用环境导致的其他非常规类维修，涉及维修工具设备租赁的，按实际情况给予报价并跟消费者进行收取；

　　8）生产日期21年3月1日之前的产品，按生产日期+3个月流通期，若过保，但按购买凭证还在保需要由门店承担售后。

　　非产品问题产生的服务（更换遥控器电池、上门指导遥控器配对、更换E14、E27光源、更换灯暖浴霸取暖泡、照明泡等）65/台

　　1）清洁保养：灯具清洁保养具体费用需参考现场具体情形，以当地服务中心报价为准；

　　3）保修期内维修不可收取服务费（上门判定属于人为损坏导致的除外），过保产品维修可收取服务费，具体参考收费标准表；

　　6）远程交通费定义：超出服务消费者所在地的市区（或城区）政府所在地点范围15公里(公里数以百度地图驾车最短路线单程计算）以上可收远程交通费；

　　7）远程费收取标准：15公里以内（包含）不收取；15公里以上按（实际公里数）*2元标准收取；

　　8）消费者家（同一地址）有多台过保机器报修时，单次服务只允许收取一次远程交通费，服务费按台收取；

　　9）产品维修后，半年内同一部件出现故障，不收取任何费用（包含远程交通费）；

　　10）因欧普方（包括所有欧普品牌的代理商和服务商）原因造成再次上门的服务，不能再收取服务费；

　　11）因消费者原因导致师傅上门空跑，如上门后消费者原因取消维修、临时改约等，单次服务会收取空跑费30元；

　　消费者丢失发票或购买凭证，且不能提供发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据，则保修起始日期以产品机身显示的出厂日期为准。

　　1、在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。

　　3、意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、未按使用说明书要求使用、维护、保管导致的产品故障或损坏。

　　2、寄修时，先联系欧普照明客户服务中心4006783222，经客户服务中心初步判定后，确定相应的维修方案，再寄回欧普照明星空体育。对在免费保修期间的产品，在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。如采用更换方式，更换下来的坏件归欧普照明所有；对于检测无故障产品，将原样退回。

　　3、因产品不符合保修条件需收取配件费用的，欧普照明公司将向消费者收取配件费用。

　　1、华为线下授权销售门店直接购买的产品，购买之日起15天内退换货由华为授权销售门店负责提供售后服务。超15天，质保期内的产品用户直接联系欧普照明客服热线、华为商城或授权网店购买的产品，购买之日起15天内退换货由销售网店提供寄修服务，超15天，质保期内的产品用户直接联系欧普照明客服热线提供寄修服务。

　　发票、发票复印件、保修卡都可作为保修凭证。如果购买凭证丢失，以配件标有的出厂日期为保修起始日期，享受保修服务。

　　上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台除外）销售的华为智选系列产品。

　　控制主机（睿壹星空体育、睿胜、蓝牙、DALI系统等）、面板、传感器、系统组件等

　　常规天棚灯、三防灯、洁净灯、防爆灯、防水壁灯、洗墙灯、景观灯、线条灯星空体育、点光源、投光灯、户外灯带、户外电源、瓦楞灯

　　智能系统、智能门锁、摄像头、猫眼、传感器、报警器、电动窗帘电机&轨道、遥控器、控制器、智能设备（交换机、路由器、小度音响）、智能中控屏、智能面板、智能网关

　　1、联保品类相关产品：消费者2024年01月01日起购买的产品，参考此政策，其它年份购买的产品，参考当年售后政策；

　　2、非联保品类相关产品：生产日期 2024年01月01日以前的产品延用生产日期当年售后政策执行，有特殊备注以备注为准。若包装彩盒上有印刷保修时间的，以包装保修为准；

　　3、保修政策中提及纳入联保品类范围内的产品只针对中销零售、流通、集家、家装、百安居商超、生态业务、地产浴霸&凉霸&换气扇，其中室内装饰灯E27&E14光源、浴霸取暖泡、照明泡损坏，遥控器配对&更换电池等保修内不免费上门；